Podmínky ochrany osobních údajů

Tento dokument o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, které nám poskytujete při používání našich služeb a e-shopu. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a dbát na bezpečnost vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

Markéta Kafoňková
Vančurova 1795/18
56802 Svitavy
Česká republika

IČ (CIN): 04834461
DIČ (VAT ID): CZ7254253490
Spisová značka: 360901 - Městský úřad Svitavy

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující osobní údaje, které nám poskytujete při nákupu, registraci nebo používání našich služeb:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, uživatelské jméno.
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Platební údaje: Informace o platební kartě a další finanční údaje v souvislosti s objednávkami (v souladu s požadavky na bezpečnost plateb).
• Historie nákupů: Informace o zakoupeném zboží a službách.
• Komunikace: Zprávy, e-maily nebo jiné formy komunikace mezi vámi a naší společností.

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Zpracování objednávek: Abychom mohli spravovat a doručit vaši objednávku a zajistit řádné fungování e-shopu.
• Zákaznické podpory: Poskytování podpory, řešení dotazů a reklamací.
• Marketingových aktivit: Posílání nabídek, novinek a informací o akcích (pokud jste k tomu dali souhlas).
• Vylepšování našich služeb: Analyzování chování uživatelů na webu, aby bylo možné optimalizovat e-shop a nabídku produktů.
• Plnění zákonných povinností: Dodržování právních předpisů, například vedení účetních a daňových záznamů.

4. Právní základ zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování vašich údajů je nezbytné k plnění smlouvy, kterou s vámi uzavíráme (např. objednávka zboží).
• Souhlasu: Zasílání obchodních sdělení nebo jiných marketingových aktivit provádíme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat.
• Oprávněného zájmu: V některých případech, jako je zlepšení našich služeb nebo ochrana našich práv, zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu.
• Plnění zákonných povinností: Zpracování je nezbytné pro dodržení našich právních povinností (např. účetní a daňové předpisy).

5. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Pro účely plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu a 5 let po jeho ukončení.
• Pro marketingové účely po dobu platnosti vašeho souhlasu, nebo dokud ho neodvoláte.
• Pro účely plnění zákonných povinností po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové povinnosti).

6. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány třetím stranám, pouze pokud je to nezbytné pro splnění našich služeb nebo právních povinností:

• Doručovací společnosti: Pro zajištění doručení objednaného zboží.
• Platební brány a bankovní instituce: Pro zpracování plateb.
• Externí poskytovatelé IT služeb: Pro zajištění technického provozu e-shopu.
• Účetní a daňoví poradci: Pro plnění našich zákonných povinností.
• Právní zástupci: V případě právních sporů nebo vymáhání pohledávek.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU, s výjimkou případů, kdy to umožňují příslušné právní předpisy a zajištěná odpovídající ochrana údajů.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Máte právo:

• Na přístup k osobním údajům: Požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Na opravu: Nechat opravit nepřesné či neaktuální údaje.
• Na výmaz („právo být zapomenut“): Požádat o výmaz údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Na omezení zpracování: Požádat o omezení zpracování v určitých případech.
• Na přenositelnost údajů: Získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
• Vznést námitku: Vůči zpracování údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro marketingové účely.
• Odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete ho kdykoliv odvolat.

8. Bezpečnost osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím pomocí moderních bezpečnostních opatření, včetně šifrování, zabezpečení našich serverů a pravidelného monitorování.

9. Cookies

Používáme cookies pro zajištění správného fungování e-shopu, personalizaci obsahu a analýzu návštěvnosti. Více o používání cookies se dozvíte v našem prohlášení o cookies.

10. Změny podmínek ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo na změny těchto podmínek ochrany osobních údajů. V případě změny vás na to upozorníme prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na e-mailu: [e-mailová adresa].

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 29.9.2024

.